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Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden — oft schneller. Montag bis Freitag, 9–18 Uhr.
Mo–Fr · 9–18 Uhr
SCHNELLHILFE
Die häufigsten Fragen
Bevor du ein Ticket erstellst — vielleicht findest du hier schon die Antwort.
Wie installiere ich das WordPress Plugin? ▼
WordPress Admin → Plugins → Installieren → ZIP hochladen → Plugin-ZIP herunterladen und hochladen. Nach der Aktivierung führt dich der Setup-Wizard durch die Verbindung mit deinem PageUpgrade-Account.
Wie verbinde ich WordPress mit PageUpgrade? ▼
Nach der Plugin-Aktivierung siehst du den Setup-Wizard. Gehe zu app.pageupgrade.io/api-keys, erstelle einen API-Key und füge ihn im Plugin ein. Die WordPress-URL und Zugangsdaten werden beim Speichern automatisch übertragen.
Meine Seite wird im Shortcode nicht angezeigt ▼
Prüfe folgende Punkte: 1) Ist der API-Key im Plugin korrekt eingetragen? 2) Ist die Seite in PageUpgrade gespeichert und veröffentlicht? 3) Stimmt der Slug im Shortcode mit dem Slug in PageUpgrade überein? 4) Lade die WordPress-Seite im Inkognito-Modus — manchmal greift ein Cache. Wenn nichts hilft, erstelle ein Support-Ticket mit Loom-Video.
Formulare / Leads funktionieren nicht ▼
Lead-Erfassung erfordert den Pro-Plan. Prüfe außerdem: 1) Ist ein SMTP-Plugin installiert (WP Mail SMTP oder FluentSMTP)? Ohne SMTP kommen keine Double-Opt-In E-Mails an. 2) Ist das Formular korrekt eingebunden (pgu-lead-form Klasse)? 3) Prüfe im WordPress-Dashboard unter PageUpgrade → Leads, ob Einsendungen ankommen.
E-Mail-Serien werden nicht versendet ▼
Die E-Mail-Queue wird alle 2 Minuten verarbeitet. Prüfe: 1) Hat der Lead den Double-Opt-In bestätigt? 2) Ist ein SMTP-Plugin aktiv und korrekt konfiguriert? 3) Ist die E-Mail-Serie aktiviert und einem Formular zugewiesen? Teste mit einer eigenen E-Mail-Adresse und prüfe den Spam-Ordner.
Kann ich mein Abo upgraden oder kündigen? ▼
Ja. Gehe zu app.pageupgrade.io/account → dort findest du Abo-Verwaltung und Kündigungsmöglichkeit. Alle Pläne sind monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit. Deine Lead-Daten bleiben auf deinem WordPress-Server.
Wie lösche ich meinen Account? ▼
Gehe zu app.pageupgrade.io/account → Recht-Tab → „Account löschen". Alle deine Daten auf unserem Server werden vollständig und unwiderruflich gelöscht (Art. 17 DSGVO). Deine Lead-Daten auf deinem WordPress-Server bleiben davon unberührt.
Frage nicht dabei? Weitere Antworten findest du auf der Salespage:
Alle FAQ ansehen →So hilfst du uns, dir schneller zu helfen
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Nimm ein kurzes Bildschirm-Video mit loom.com (kostenlos) auf. 30 Sekunden reichen. Ein Video sagt mehr als 1000 Worte.
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Schritte beschreiben
Was hast du gemacht? Was hast du erwartet? Was ist stattdessen passiert? Je genauer, desto schneller können wir helfen.
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Teile die URL der betroffenen WordPress-Seite und den Slug der PageUpgrade-Seite. So können wir das Problem direkt nachvollziehen.
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